On:

Infobip ผู้นำแพลตฟอร์มการสื่อสารระดับสากลบนระบบคลาวด์ ประกาศเปิดตัวโซลูชันการสื่อสารแบบ Omnichannel ใหม่ล่าสุดภายใต้ชื่อ ‘Conversations’ ที่จะเข้ามามีบทบาทในการช่วยให้เจ้าหน้าที่บริการศูนย์การติดต่อลูกค้า  สามารถตอบรับข้อความที่เข้ามาจากช่องทางการสื่อสารต่างๆ ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดจากทั่วโลกไว้ในหน้าจอเดียว พร้อมระบบตอบกลับอัตโนมัติผ่านแพลตฟอร์มแชทบอทContinue Reading

On:

ในวันที่สังคมก้าวไปข้างหน้าด้วยความรวดเร็วและผู้บริโภคมีตัวเลือกมากยิ่งขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของตัวเอง การสร้างประสบการณ์ที่ดีต่อแบรนด์จึงกลายเป็นเหตุผลเพื่อครองใจลูกค้ายิ่งกว่าที่เคย และที่มากไปกว่านั้น การเข้ามาของแบรนด์และร้านค้าใหม่ๆยังเพิ่มขึ้นแบบวันต่อวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศไทยที่เทรนด์โซเชียลคอมเมิร์ซจากร้านค้าบนContinue Reading